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1. Bankpass web: il nuovo modo semplice e sicuro di pagare su internet Bankpass web è l’innovativo servizio realizzato su iniziativa promosso daell’ABI (l’Associazione Bancaria Italiana) e realizzato dall’e-Committee insieme alle Banche italiane, che ti consente di effettuare in totale sicurezza i pagamenti su negozi online. Bankpass web rappresenta la soluzione al problema della sicurezza delle transazioni elettroniche perché mette a tua disposizione un "wallet" ovvero un borsellino virtuale personalizzato, accessibile da Internet (tramite l’inserimento di UserID e password univoche) e contenente gli strumenti di pagamento scelti al momento dell’adesione al servizio o inseriti successivamente. In questo modo i tuoi pagamenti avvengono senza che tu debba inserire in rete il numero della tua carta di credito, e dunque, senza che nessuno venga a conoscenza dei tuoi dati identificativi (numeri di carta, codici segreti ecc..). Bankpass web ti consente di fare spese sia presso esercenti che, come te, hanno aderito al servizio (riconoscibili perché espongono il logo Bankpass web o individuabili nell’elenco sui siti webpayment.it/Bankpassweb e Bankpass.it), sia presso esercenti non convenzionati. In questo secondo caso, per ogni singola transazione, tramite il tuo wallet potrai richiedere la generazione di un numero di carta di credito virtuale (VPAN-Virtual Personal Account Number) che sarà utilizzato, al posto di quello "reale", per effettuare il pagamento. 2. I numeri della sicurezza da ricordare Bankpass è un servizio creato per offrire al consumatore la massima sicurezza negli acquisti su Internet. Per raggiungere quest’obiettivo sono stati utilizzati numerosi accorgimenti. Il wallet Bankpass, infatti, non solo ti libera dall’inserire i numeri dei tuoi strumenti di pagamento in rete (carte di credito, PagoBancomat…), ma tecnicamente realizza la transazione su una piattaforma sicura. Inoltre, il wallet e i tuoi dati ad esso associati sono protetti da codici di sicurezza. Ecco quelli che dovrai utilizzare per l’attivazione, l’apertura e modifica dei dati del tuo wallet Bankpass: Codice di Riconoscimento Univoco (CRU) Il CRU è un codice numerico che la Banca ti assegnerà al momento dell’adesione al servizio e serve ad identificarti, in modo univoco, all’interno del sistema Bankpass. Dovrai utilizzarlo per: - effettuare la prima attivazione - modificare i tuoi dati (pagina di gestione del wallet) In caso di smarrimento del CRU devi rivolgerti alla banca presso cui hai sottoscritto il contratto di adesione al servizio. User ID La User ID è un codice alfanumerico che ti verrà consegnato dopo che avrai sottoscritto il contratto di adesione. La User ID, insieme alla password, ti verrà richiesta per autenticarti e quindi tutte le volte che vorrai accedere al tuo wallet. In caso di smarrimento, dovrai rivolgerti alla banca presso cui hai sottoscritto il contratto di adesione al servizio. Password La password è un codice alfanumerico che riceverai dopo la sottoscrizione del contratto. In occasione della prima attivazione del servizio, (che potrai effettuare sul sito www.webpayment.it/Bankpassweb , raggiungibile anche da un’apposito link del sito della Banca www.bancavirtuale.com sezione Bankpass web) ti sarà richiesto di sostituirla con una password segreta a tua scelta. Come chiave personale di accesso al sistema, dovrai utilizzarla assieme alla User ID, per autenticarti e accedere al tuo wallet. In caso di smarrimento potrai rivolgerti al Call Center o alla Banca presso cui hai sottoscritto il contratto di adesione.
3. Come puoi aderire al servizio Per aderire a Bankpass occorre sottoscrivere un apposito contratto presso una delle Dipendenze della Banca. In questo modo, acquisisci il wallet in cui inserire i diversi strumenti di pagamento di cui sei Titolare e ti vengono assegnati: · Un codice di riconoscimento univoco (CRU) · Una UserID · Una password 4. Come puoi attivare il servizio Una volta che disporrai del CRU, delle tue chiavi segrete d’accesso al sistema (UserID e Password) e avrai ricevuto un’email di avvenuto inserimento nel sistema, per poter usare il wallet nei tuoi acquisti online ti basterà attivarlo seguendo poche semplici operazioni. Anzitutto devi collegarti all’indirizzo internet www.webpayment.it/bankpassweb o cliccare sull’apposito link inserito nel sito della Banca www.bancavirtuale.com ed entrare nell’area operativa riservata al consumatore.
Cliccando su "attiva il tuo wallet", dopo aver selezionato la tua Banca e aver inserito UserID e Password, si aprirà un form in cui ti sarà richiesto di scrivere: - il CRU (il Codice di Riconoscimento Univoco che ti è stato assegnato al momento dell’adesione) - una nuova password d’accesso al sistema scelta da te. 5. Come puoi usare il servizio Bankpass web Il wallet Bankpass è uno strumento estremamente flessibile e funzionale che ti consente di effettuare acquisti online sia presso esercenti che, come te, hanno aderito al servizio sia presso esercenti non aderenti. In entrambi i casi, le transazioni sono garantite dai controlli Bankpass e dall’utilizzo degli standard di sicurezza già utilizzati dai circuiti di pagamento internazionali. a) Acquisti su siti convenzionati con Bankpass web Acquistare sul sito di un esercente convenzionato (identificabile attraverso il logo Bankpass web) è molto semplice. Dopo aver inserito nel carrello i prodotti che desideri comprare avrai la possibilità di scegliere la modalità di pagamento. Selezionando Bankpass web, verrai re-diretto su un sito sicuro (scelto dalla Banca dell’esercente) dove dovrai indicare la banca da cui hai acquistato il wallet. A questo punto il tuo browser verrà re-diretto sul sito sicuro dove risiede il tuo wallet. Qui, dopo esserti identificato con UserID e Password, accederai ad una pagina con il riepilogo dei dati dell’ordine e l’elenco degli strumenti con cui puoi pagare per l’acquisto in corso (Gli strumenti disponibili sono quelli accettati dall’esercente e disponibili nel tuo wallet).
Confermato il pagamento, il sistema Bankpass web richiede le autorizzazioni al circuito al quale appartiene la carta che hai utilizzato. Avuta l’autorizzazione, che potrai sempre verificare anche accedendo al tuo estratto conto elettronico dall’area operativa del sito www.webpayment.it/bankpassweb, riceverai la schermata con la notifica del pagamento (Il Wallet Bankpass tiene traccia delle ricevute di pagamento, per l’effettiva contabilizzazione fa comunque fede l’estratto conto che ricevi dall’azienda che ha emesso la carta). b) Acquisti su siti non convenzionati con Bankpass web Il wallet Bankpass web, per gli acquisti presso esercenti non convenzionati, (ad esempio siti Internet esteri) ti offre la possibilità di generare il PAN virtuale ovvero un numero di carta di credito virtuale. Questo codice "usa e getta", generato automaticamente dal sistema sarà valido solo e unicamente per perfezionare il pagamento dell’acquisto per cui è stato richiesto. - Acquisto con PAN Virtuale Ecco la semplice sequenza d’operazioni da seguire per effettuare un pagamento con il VPAN. Ti trovi sul sito di un esercente non convenzionato e ti viene chiesto di inserire i dati della carta di credito per il pagamento. · Apri una nuova sessione (una nuova finestra Internet) e ti connetti al sito www.webpayment.it/bankpassweb (oppure www.bankpass.it).
· Da qui, come ti mostra l’immagine, dopo aver selezionato la banca da cui acquistato il wallet, accedi alla sezione per la generazione PAN virtuale e quindi, attraverso l’identificazione con User ID e Password, al tuo wallet . · Seleziona, tra quelli nel wallet e accettati dall’esercente, lo strumento di pagamento su cui addebitare l’importo della transazione e se lo desideri inserisci un promemoria dell’acquisto con il PAN virtuale.
· Data la conferma alla generazione del PAN virtuale, ti sarà automaticamente presentato il PAN, la data di scadenza, e il numero di controllo CVV2/CVC2 . Conserva questi tre dati: sono indispensabili per l’acquisto! · Torna al sito dell’esercente dove avevi avviato la procedura d’acquisto, inserisci il numero di carta di credito virtuale (VPAN), la sua data di scadenza e, se richiesto, il numero dicontrollo. A questo punto non rimane che attendere la notifica dell’avvenuta operazione. Il tuo acquisto sicuro con il PAN virtuale è concluso. Ricorda che puoi utilizzare il PAN virtuale solo se tra gli strumenti del tuo wallet disponi di carte di credito accettate dall’esercente e che, per gli acquisti effettuati con il PAN virtuale, sull’estratto conto elettronico accessibile dall’area operativa del sito www.webpayment.it/bankpassweb, potrai visualizzare le richieste di generazione del VPAN e non l’esito delle transazioni.. 6. Gli strumenti per la gestione operativa del tuo wallet Al momento dell’adesione al servizio Bankpass web, avviene uno scambio di dati tra te e la Banca. Tu fornisci informazioni personali (dati anagrafici, elenco degli strumenti di pagamento da inserire nel wallet ecc..) ed essa assegna a te, e quindi al tuo wallet, , CRU, UserID e password. Il sistema Bankpass prevede diversi canali per la manutenzione di questi dati: · il sito internet www.webpayment.it/bankpassweb · il Call Center disponibile 7gg/7 dalle 8 alle 22 chiamando il Numero Verde 800-299678 · la Banca Per accedere ai diversi servizi di manutenzione del tuo wallet tramite sito internet, ti basterà collegarti all’indirizzo: www.webpayment.it/bankpassweb o cliccando l’apposito link inserito nel sito della Banca www.bancavirtuale.com. Nell’area operativa riservata al consumatore , tra le varie opzioni potrai selezionare: "gestione del wallet" e, dopo esserti identificato con UserID e Password, potrai entrare in una pagina contenente tutti i dati relativi al tuo wallet, censiti dalla Banca al momento dell’adesione al servizio. Qui potrai: · Modificare la password di accesso al wallet · Cambiare l’indirizzo di e-mail su cui ricevere le notifiche dei pagamenti · Cambiare il numero di telefono · Modificare il nome assegnato agli strumenti di pagamento · Aggiungere un nuovo strumento di pagamento (Si possono aggiungere solo carte di credito, che saranno attivate nel sistema a seguito della verifica della loro validità da parte dell’azienda che le ha emesse) · Eliminare uno strumento di pagamento esistente · Aggiornare i dati relativi ad uno strumento esistente (E’ ammessa solo la modifica della data di scadenza delle carte di credito, previa verifica della validità della carta da parte dell’azienda che l’ha emessa) Per accedere al servizio clienti, devi chiamare il Numero Verde 800-299678, disponibile 7gg/7 dalle 8 alle 22, identificarti tramite il tuo Codice IVR ed eventualmente fornire i dati anagrafici. Attraverso il Call Center puoi: · Richiedere una nuova password se l’hai dimenticata · Richiedere il blocco del wallet se pensi che qualcuno possa essere venuto in possesso della tua User ID e password (In caso di richiesta di blocco del wallet tramite Call Center, ricordati di darne conferma alla tua Banca secondo i tempi e le modalità previsti dal contratto di adesione) · Richiedere informazioni su una particolare operazione (Il Call Center non è tenuto a dare informazioni circa l’operatività del wallet (per gli acquisiti effettuati). La rendicontazione può essere visualizzata nell’area operativa consumatore del sito www.webpayment.it/bankpassweb) I servizi di manutenzione del wallet che puoi richiedere alla Banca sono: · La modifica dei dati anagrafici · L’aggiunta / eliminazione di uno strumento di pagamento (Si possono aggiungere solo carte di credito e previa verifica della loro validità da parte dell’azienda che le ha emesse) · Aggiornamento dei dati relativi ad uno strumento esistente · Revocare il servizio · Comunicare lo smarrimento della User ID · Comunicare lo smarrimento del CRU · Richiedere una nuova password in caso di smarrimento All’indirizzo Internet www.bancavirtuale.com la Banca mette a tua disposizione pratiche informazioni per il consumatore, copia del contratto di sottoscrizione del Servizio ed il "Manuale Consumatore" sempre aggiornato. 7. I servizi informativi e d’assistenza Per richiedere informazioni e assistenza oltre alla Banca, il servizio Bankpass web, ti offre due canali privilegiati: il sito Internet e il Call Center. a) Accessibili dal sito internet All’indirizzo Internet www.webpayment.it/bankpass, ICBPI (Payment Service Provider (PSP) della Banca per il servizio Bankpass Web) e Seceti (Front End Processor (FEP) di ICBPI per il servizio Bankpass Web), mettono a tua disposizione altre informazioni sul servizio Bankpass web che potranno esserti utili nell’utilizzare il wallet. Nell’area informativa per il consumatore, a te riservata, troverai infatti: · La demo d’utilizzo che ha lo scopo di mostrarti le diverse esperienze interattive offerte dal servizio · Il contattaci che ti consente di interagire con un nostro operatore via e-mail · Le FAQ (Frequently Asked Questions) le informazioni risultate di maggiore interesse, presentate sottoforma di domande e risposte. · La rendicontazione, che ti permette di monitorare gli acquisti fatti utilizzando il tuo wallet e i singoli strumento di pagamento in esso inseriti · L’elenco degli esercenti aderenti presso i quali utilizzare il tuo strumento di pagamento sicuro. b) Accessibili dal call center Chiamando il Numero Verde 800-299678 disponibile 7gg/7 dalle 8 alle 22, ti risponderanno gli operatori che saranno lieti di fornirti: · Un supporto informativo sugli acquisti effettuati tramite Bankpass web · Un supporto informativo sulla gestione d’eventuali contestazioni · Servizi tecnico-operativi nel caso d’impossibilità di: - accesso via Internet al wallet - generazione del PAN virtuale · Blocco wallet |
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