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Con BANCAVIRTUALE®
è a sua disposizione il Servizio di Call
Center al
La chiamata è
gratuita ed è raggiungibile sia dal telefono fisso che mobile.
Risponderanno
i nostri specialisti e l’assisteranno per gli aspetti che riguardano:
la
navigazione all’interno del sito;
gli aspetti
operativi propri del trading on-line (come le operazioni dispositive);
gli aspetti
operativi attinenti le altre parti dispositive (bonifici, giroconti
etc.).
Il nostro
Supporto tecnico l’assisterà anche su:
Problemi
di modem/collegamento ad Internet;
Impostazioni
e configurazioni del browser;
Problemi
di visualizzazione col monitor;
Problemi
di sistema operativo;
Problemi
di salvataggio o sovrascrittura di file;
Operatività
dei servizi ed assistenza informativa sul servizio.
In merito ad
eventuali problemi della sezione Sicurezza i nostri operatori Le
forniranno tutte le informazioni di tipo generico e tutte le modalità
relative a:
Perdita
di PIN/password d’accesso;
Rinnovo
del PIN/password.
Il nostro
Call Center Le fornirà tutte le Informazioni bancarie di cui avrà
bisogno.
E’ a sua
disposizione anche una sezione dedicata ad eventuali Reclami.
Il servizio
di Call Center viene garantito nei seguenti orari di lavoro:
Lunedì
– Venerdì
dalle
ore 08:00 alle ore 23:00
Festività
previste dal calendario della Borsa
dalle
ore 08:00 alle ore 23:00
Nota tecnica:
Durante la chiamata l’operatore
automatico richiederà la digitazione del "CODICE UTENTE NDG".
La prima volta che
utilizzerete il nostro Call Center inserite una sola cifra casuale,
attendere la risposta dell’operatore che provvederà, dopo il
riconoscimento tramite il codice utente (es. 05385AAnnn oppure
05385ABnnn), a fornirvi il "CODICE UTENTE NDG" che
utilizzerete per le successive chiamate.
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