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Ancora un
prestigioso risultato per la Banca Popolare di Puglia e Basilicata. Dopo
aver ottenuto di recente l’estensione della certificazione di qualità
ISO 9001:2000 al processo di Erogazione del Servizio di Tesoreria e
Cassa, la Banca ottiene un altro importante riconoscimento nel segno
della qualità e della trasparenza dei servizi offerti.
Si tratta, in
particolare, della certificazione "PattiChiari" per tutte le
otto iniziative varate dall’Associazione Bancaria Italiana. Tale
ambìto riconoscimento colloca la Popolare di Puglia e Basilicata non
solo nel novero delle poche banche italiane ad aver aderito a tutte le
iniziative innanzi citate, ma, circostanza ancora più rilevante, tra le
pochissime banche su scala nazionale – alla pari dei più importanti
Gruppi Bancari del Paese – ad aver ottenuto la certificazione delle
iniziative alla prima sessione di valutazione indetta dal Consorzio
PattiChiari.
PattiChiari,
lo ricordiamo, è un marchio nato per distinguere le banche che adottano
regole di gestione e comunicazione più chiare e trasparenti per alcuni
processi che rientrano nell’area del risparmio, del credito e dei
servizi alla clientela, favorendo in tal modo la comparabilità e
comprensibilità dei prodotti e dei servizi offerti dalle aziende di
credito. PattiChiari, inoltre, non solo rappresenta la prima vasta
iniziativa di certificazione nel mondo dei servizi finanziari ma è
anche la più ampia operazione di questo tipo nel mercato retail
italiano.
Con le
iniziative PattiChiari viene affermato, all’interno della Banca, un
modello gestionale articolato per processi. Modello che consente di
verificare sistematicamente le prestazioni richieste, evidenziando i
punti di forza e di eventuale debolezza nonché le informazioni
necessarie ad innescare processi di miglioramento continuativo.
"Siamo
orgogliosi – ha dichiarato il Presidente della Popolare di Puglia
e Basilicata Avv. Raffaele D’Ecclesiis – che la nostra
Azienda sia riuscita ad affermare con tempestività le strategie –
già intraprese da tempo – finalizzate a garantire alla nostra
clientela qualità e trasparenza nei servizi. Forti dell’esperienza
maturata con la gestione del sistema di qualità ISO 9001:2000 siamo
riusciti ad introdurre con successo all’interno della Banca tutte le
regole di processo stabilite dai protocolli di certificazione. Regole,
mi preme sottolinearlo, sottoposte, nella loro pratica applicazione, al
vaglio di un Ente esterno, indipendente ed accreditato, oltre che
autorevole, qual’è Det Norske Veritas. E attraverso la certificazione
viene ulteriormente rafforzata la fiducia della nostra clientela per il
nostro modo di operare, da sempre corretto e trasparente".
A
sottolineare l’importanza ed il ruolo strategico delle Risorse è,
invece, il Direttore Generale della Banca – Dott. Errico Ronzo
– che ribadisce: "progetti così complessi si realizzano
unicamente con il coinvolgimento del Personale, al quale va il mio
sentito ringraziamento. La cura costante della professionalità e il
mantenimento di comportamenti etici nella relazione con il cliente, sono
per me fattori premianti, più della stessa qualità dei prodotti e
servizi".
Altamura,
28 ottobre 2004
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