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Ufficio Reclami

ABF ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO

OMBUDSMAN BANCARIO

Informativa e Regolamenti

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A tutela dei nostri Clienti

 

La Banca Popolare di Puglia e Basilicata, al fine di aumentare il livello di assistenza e di tutela per tutta la sua clientela, aderisce al sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie istituito dalla Banca d'Italia ai sensi dell'art. 128-bis del Dlgs. n. 385 del 1° settembre 1993 come disciplinato dalla delibera CICR n. 275 del 29 luglio 2008. La Banca Popolare di Puglia e Basilicata ha aderito, altresì, all’"accordo per la costituzione dell’Ufficio reclami e dell’Ombudsman Bancario" sin dalla sua prima emanazione (1993).

Nel caso in cui la decisione della Banca non dovesse soddisfare le aspettative del cliente e sussistendone i previsti requisiti regolamentari, il cliente può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (vedi guida pratica) oppure, per i reclami di competenza (vedi regolamento) all'Ombudsman Bancario (Via delle Botteghe Oscure, 54 - 00186 Roma).

Si informa inoltre che le guide ed i regolamenti sono disponibili presso tutte le nostre Dipendenze. Le guide ed i regolamenti possono essere consultati da questa sezione richiamando i seguenti link:

Ulteriori chiarimenti o informazioni in merito possono essere richieste al seguente indirizzo di posta elettronica : bppbreclami@bancavirtuale.com

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