La Banca Popolare di Puglia e Basilicata, al
fine di aumentare il livello di assistenza e di tutela per tutta la sua
clientela, aderisce al sistema di risoluzione stragiudiziale delle
controversie istituito dalla Banca d'Italia ai sensi dell'art. 128-bis
del Dlgs. n. 385 del 1° settembre 1993 come disciplinato dalla delibera
CICR n. 275 del 29 luglio 2008. La Banca Popolare di Puglia e Basilicata
ha aderito, altresì, all’"accordo per la costituzione dell’Ufficio
reclami e dell’Ombudsman Bancario" sin dalla sua prima
emanazione (1993).
Nel caso in cui la decisione della Banca non dovesse soddisfare le
aspettative del cliente e sussistendone i previsti requisiti
regolamentari, il cliente può rivolgersi all’Arbitro
Bancario Finanziario (vedi guida pratica) oppure, per i reclami di
competenza (vedi regolamento) all'Ombudsman
Bancario (Via delle Botteghe Oscure, 54 - 00186 Roma).
Si informa
inoltre che le guide ed i regolamenti sono disponibili presso tutte le nostre Dipendenze. Le
guide ed i regolamenti possono essere
consultati da questa sezione richiamando i seguenti link:
Ulteriori
chiarimenti o informazioni in merito possono essere richieste al
seguente indirizzo di posta elettronica : bppbreclami@bancavirtuale.com
