Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica [Ufficio Reclami largo Nitti snc 70022 Altamura, bppbreclami@bancavirtuale.com ]. L’intermediario deve rispondere entro 30 giorni.

Se non è soddisfatto o non ha rice

vuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a:

Arbitro Bancario Finanziario (ABF).

Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere all’intermediario;

Conciliatore Bancario Finanziario via delle Botteghe Oscure n. 54 00186 Roma, www.conciliatorebancario.it